Destek
Yaşadığınız sorunu aşağıdaki sık sorulanlardan bulamazsanız bize e-posta yazabilirsiniz. Size en geç üç iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
İletişim
Uygulama desteği
karaaliidris@gmail.comHesap, giriş, bildirim ve uygulama hataları için
Gizlilik ve veri talepleri
idris.karaali@sodwear.comVeri silme, düzeltme ve erişim talepleri için
Bize yazarken cihazınızın modelini, işletim sistemi sürümünü ve uygulama sürümünü belirtmeniz sorunu hızlıca çözmemize yardımcı olur. Ekranda gördüğünüz hata mesajının ekran görüntüsünü de ekleyebilirsiniz. Hassas kişisel bilgilerinizi paylaşmamanızı rica ederiz.
Sık sorulanlar
Konum iznini reddettim, ne yapmalıyım?
Yakındaki mekanları arayabilmek için konum izni gerekir. iOS’te Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Konum Servisleri > Commo, Android’de Ayarlar > Uygulamalar > Commo > İzinler > Konum yolundan izni “Kullanırken” olarak açabilirsiniz.
Google ile giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Giriş Google tarafından doğrulanır. İnternet bağlantınızı kontrol edin, cihazınızın tarih ve saati otomatikte ayarlıysa sorun genellikle bu nedenle çözülür. Hâlâ başarısızsa destek ekibimize yazabilirsiniz.
Profil fotoğrafı değiştiremiyorum, neden?
Profil fotoğrafı seçerken uygulama fotoğraf kütüphanenize erişim izni ister. İzin penceresini reddettiyseniz cihaz ayarlarından izin vermeniz gerekir. Uygulama cihaz kamerasını açmaz; mevcut fotoğraflarınızdan seçersiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil > Hesabımı sil seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz; hesabınıza ait veriler kalıcı olarak silinir. Detaylar için Gizlilik Politikası’ndaki “Haklarınız” bölümüne bakabilirsiniz.
Verilerimi nasıl indirebilirim?
Profil > Verilerimi dışa aktar seçeneğiyle hesabınıza ait verilerinizin JSON kopyasını indirebilirsiniz.
Uygulama neden açılmıyor veya yüklenmiyor?
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Hâlâ sorun yaşıyorsanız cihaz ve işletim sistemi sürümünü yazarak bize bildirin.